退貨安排

一般情況下,所有訂單一旦確認後將不接受退貨及換貨。

如因特定情況,顧客與客服經過協商後,雙方同意退回時才可進行退貨,但留意退回商品必須是全新狀態且完整包裝,包括保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料、贈品之完整性,否則恕不接受退訂,送回的貨件亦不會退回顧客。

所有退貨及退訂均需收取貨品價值 20% 之手續費,而退回之商品請需由顧客送回至以下倉庫地址,待收到貨品及驗貨後,將於 14 天內退回扣除手續費之商品金額予消費者。

退貨地址
〖 香港 〗
收件方:Happycooking.world

電話:852-5191 2211
地址:Room D, 8/F, Yeung Yiu Chung Industrial Building, 2 Fung Yip Street, Chai Wan, Hong Kong

〖 英國 〗
收件方:Happycooking UK

電話:+44 778 298 7354
地址:Unit 2, Hillridge Road, Martland Mill Ind. Estate, Wigan, WN5 0LS, United Kingdom 

3天鑑賞期間 - 瑕疵品更換

若產品本身有瑕疵,或在運送過程中導致產品產生瑕疵,顧客必須於收取貨件起計 3 天鑑賞期內通知我們,收取貨件時間以速遞公司追蹤記錄的顧客取件時間為準;顧客需拍下照片作證明,電郵至指定郵箱 order@happycooking.world,並扼要說明情況。一旦確認貨品有瑕疵,我們會安排換貨,郵費由我方支付,注意換貨時將一律採用平郵方式寄送。

一旦超過 3 天鑑賞期,訂單恕不接受換貨,並進入餘下 27 天保養期,保養條款詳情見下段。

同時,如產品經已使用,則一律不接受產品更換。拆封後如發現產品本身有異,請在鑑賞期內盡速聯絡客服人員作安排。(請確保持有寄貨隨附收據。)

 

30天安心保養 - 送返維修 

所有訂單由顧客收取貨件起,均有 30 天保養期,收取貨件時間以速遞公司追蹤記錄的顧客取件時間為準。保養期間若發現產品損壞,顧客可選擇送回倉庫作免費維修,送返倉庫的郵費需由顧客支付;在維修完成後,我們將以平郵方式將貨品重新發送,此段郵費由我方支付。

 

如有任何問題,請透過電郵 order@happycooking.world 與我們聯絡,我們將盡快回覆閣下,謝謝!